Hải Phòng tiếp tục dẫn đầu cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) năm 2025.
Những con số ấn tượng
Theo kết quả được Bộ Nội vụ công bố ngày 11/5 tại phiên họp lần thứ ba năm 2026 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, Hải Phòng tiếp tục dẫn đầu toàn quốc ở cả 2 chỉ số quan trọng. Đó là Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025.
Chỉ số PAR INDEX của thành phố đạt 95,37 điểm, cao hơn Quảng Ninh - địa phương xếp thứ hai 2,21 điểm. Đây là năm thứ hai liên tiếp và là lần thứ ba trong vòng 5 năm, thành phố giữ vị trí số 1 toàn quốc chỉ số này.
Hải Phòng dẫn đầu nhiều chỉ số thành phần quan trọng như cải cách thủ tục hành chính đạt 99,92 điểm; cải cách tài chính công đạt 98,94 điểm; cải cách thể chế đạt 98,24 điểm; cải cách chế độ công vụ đạt 96,33 điểm…
Ở chỉ số SIPAS năm 2025, Hải Phòng đạt 91,12 điểm, là địa phương duy nhất trên cả nước đạt trên 90 điểm, tiếp tục xếp thứ nhất toàn quốc.
Trong đó, mức độ hài lòng của người dân đối với việc xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách đạt 91,01 điểm; mức độ hài lòng đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công đạt 91,26 điểm, đều đứng đầu cả nước.
Năm 2025, thành phố hoàn thành toàn bộ nhiệm vụ, nội dung trong kế hoạch cải cách hành chính, hoàn thành 100% nhiệm vụ cải cách hành chính được Chính phủ giao.
Thứ hạng PAR INDEX và SIPAS của thành phố năm 2025 là kết quả rất tích cực, cho thấy nỗ lực, quyết tâm của cả hệ thống chính trị trong việc nâng cao hiệu quả cải cách hành chính để phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Một trong những “chìa khóa” làm nên thành công trong cải cách hành chính của thành phố là các sở, ngành, địa phương liên tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính.
Nhiều sở, ngành, địa phương tích cực thực hiện các sáng kiến kinh nghiệm, triển khai các mô hình giúp giảm bớt thủ tục, thời gian giải quyết cho người dân, doanh nghiệp.
Thành phố thực hiện sắp xếp tinh gọn bộ máy hiệu quả. Từ tháng 7/2025 đến nay, UBND thành phố sắp xếp giảm 13 sở, ban, ngành; giảm 97 phòng chuyên môn và tương đương thuộc sở, ban, ngành (từ 218 xuống còn 121).
Giảm 2 đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND thành phố; giảm 30 đơn vị sự nghiệp thuộc sở, ban, ngành; giảm 12 đơn vị sự nghiệp thuộc Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng Tây Hải Phòng (nay là Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình nông nghiệp và phát triển nông thôn Hải Phòng).
Không chỉ là những con số trên bảng xếp hạng, kết quả này cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Người dân và doanh nghiệp ngày càng được phục vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, minh bạch hơn.
Ông Vũ Ngọc Lâm, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hải Phòng cho biết những năm gần đây, thủ tục hành chính liên quan đến đăng ký doanh nghiệp, thuế, đầu tư được giải quyết nhanh hơn trước rất nhiều. Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Điều quan trọng là thái độ phục vụ của cán bộ, công chức cũng có những chuyển biến tích cực hơn.
Chuyển từ quản lý sang phục vụ
Kết quả dẫn đầu cả nước nhiều năm liên tiếp không phải là thành tích ngẫu nhiên mà là kết quả của quá trình đổi mới đồng bộ, quyết liệt từ thành phố đến cơ sở.
Theo bà Sái Thị Yến, Giám đốc Sở Nội vụ, Hải Phòng xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt để tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Thành phố tập trung đổi mới phương thức điều hành, siết chặt kỷ luật công vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Một trong những điểm nhấn quan trọng của Hải Phòng là đẩy mạnh chuyển đổi số, số hóa hồ sơ và mở rộng dịch vụ công trực tuyến. Nhiều thủ tục hành chính được giải quyết hoàn toàn trên môi trường điện tử, giúp giảm thời gian xử lý, tăng tính công khai, minh bạch.
Thành phố tăng cường phân cấp, phân quyền đi đôi với kiểm tra, giám sát; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; xử lý nghiêm các trường hợp gây phiền hà, chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố; các xã, phường, đặc khu, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại. Người dân dễ dàng lấy số tự động, tra cứu tiến độ hồ sơ trực tuyến, đánh giá mức độ hài lòng ngay sau khi thực hiện giao dịch.
Bà Nguyễn Thị Giang, trú tại xã Cẩm Giang chia sẻ: “Tôi đi làm thủ tục đất đai và thấy quy trình hiện nay thuận tiện hơn trước nhiều. Cán bộ hướng dẫn rõ ràng, hồ sơ thiếu gì đều được thông báo cụ thể. Có những thủ tục trước đây phải đi lại vài lần, bây giờ giải quyết nhanh hơn”.
Không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ người dân, cải cách hành chính còn góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh của Hải Phòng.
Những năm gần đây, Hải Phòng liên tục nằm trong nhóm địa phương tăng trưởng kinh tế cao nhất cả nước, thu hút mạnh dòng vốn đầu tư trong và ngoài nước.
4 tháng năm 2026, tổng thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) của toàn thành phố đạt khoảng 1.298,4 triệu USD, đạt 33,3% kịch bản năm, tăng 76,3% so với cùng kỳ năm 2025.
Một trong những điểm nổi bật của Hải Phòng là gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số. Nhiều lĩnh vực như y tế, giáo dục, đất đai, đầu tư, đăng ký kinh doanh từng bước được số hóa, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công.
Việc tiếp tục dẫn đầu cả nước về PAR INDEX và SIPAS năm 2025 cho thấy quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả của thành phố. Đây cũng là nền tảng quan trọng để Hải Phòng tiếp tục bứt phá, khẳng định vai trò cực tăng trưởng của khu vực phía Bắc trong giai đoạn phát triển mới.
Nguồn: HÀ VY